Vrcholem
drzosti jsou například nabídky, které přijdou poštou nebo jinými prostředky, dojde
ke zneužití osobních údajů a ještě je v nich uvedeno, že pokud na nabídku
nebudete nijak reagovat, tak se to automaticky považuje jako souhlas a rovnou
to k něčemu zavazuje, například členství.
No,
tak tohle ne! Nevyžádané nabídky jsou klamavou obchodní praktikou a proti nim
existuje obrana. Nechtěnému členství v klubech, popřípadě jiným nechtěným
záležitostem, lze udělat přítrž. Je to sice obtěžující, ale někdy se to
vyplatí. Zvlášť v takových případech, kdy nechceme mít s firmou pranic
společného.
Bohužel,
zneužívání údajů je dost častým jevem, i když máte pocit, že nefigurujete v žádných
seznamech. Prodejci tlačí často své zákazníky, aby „napráskali“ své známé a
prozradili na ně aspoň telefon. V urputných
případech nezbývá, než se obrnit a začít jednat. Možností je několik. Pro každý
případ lze však doporučit vyjádřit výslovný nesouhlas s užitím (a
jakýmkoli nakládáním) osobních údajů, s nabídkami a zasíláním zboží.
Podle
přílohy druhé zákona o ochraně spotřebitele je jednání, kdy prodejce opakovaně
činí spotřebiteli nevyžádané nabídky, osobně navštěvuje spotřebitele přes jeho
nesouhlas nebo požaduje na spotřebiteli okamžitou platbu za výrobky nebo
služby, které mu dodal, ačkoli si je neobjednal nebo požaduje jejich vrácení či
uschovávání, považováno za agresivní obchodní praktiku a tyto jsou podle ust. §
4 odst. 3 zákona zakázány.
Pro
spotřebitele tedy platí následující: podobné jednání si nemusí nechat líbit, je
dobré vyjádřit nesouhlas, aby nebylo pochybností o tom, že s jednáním nesouhlasí,
nemusí nevyžádané výrobky vracet ani platit a v případě potřeby se může
obrátit na kompetentní úřady. Právě z důvodu této možnosti je vhodné mít
důkaz o vyjádřeném nesouhlasu (například v podobě dodejky nebo potvrzení o
převzetí e-mailu), aby bylo prokazatelné, že k nekalé obchodní praktice či
zneužívání údajů opravdu dochází soustavně.
Právní předpisy:
zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění,
zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
