Aktivní spotřebitel nepotřebuje úřady. Ví, jak výhodně nakupovat a průběžně se vzdělává, takže ho při nakupování nezaskočí žádná situace. Uvádím pár pravidel, která se mohou hodit.
Nepodlehnout
okamžité nabídce a porovnat s jinými produkty –
nakupující občas pod vlivem lákavé nabídky nebo intuice
podlehnou. Kdo je aktivní a porovná s jinými produkty, může
nakoupit výhodněji a bez rizik.
Nerozhodovat
se on-line bez důkladného seznámení s nabídkou –
nabídka
po telefonu, či na internetu skrytá za anonymním prodejcem, může
být sice lákavá, ale je plná rizik. Například upozornění na
nahrávaný hovor je známkou toho, že prodejce si dobře monitoruje
vaše reakce, aby váš souhlas později využil jako argument při
případném sporu. Nesouhlas vyjadřujte zřetelně a bez omluv.
Nákupy pod tlakem bez možnosti porovnání podmínek přináší
rizika.
Prověřit
kontakty na prodejce nebo zprostředkovatele služeb –
nakupování
u anonymních prodejců, popřípadě prodejců poskytujících pouze
e-mail nebo telefonní číslo, jsou vysoce rizikové. Po vás chtějí
osobní informace, a proto není ani fair, ani legální prodávat
anonymně. Aktivní spotřebitel si původ zboží ověří.
Neposkytovat
osobní údaje anonymním prodejcům –
pouliční
či telefonní výzkumy často slouží k získání osobních
údajů potencionálních zákazníků. Jsou zpřístupněny osobám
bez totožnosti a pravá záminka není sdělena. Taková praktika je
v rozporu s dobrými mravy, neboť data jsou využívána
k obchodnímu účelu bez souhlasu osoby, která je v dobré
víře poskytla.
Seznámit
se s možností uplatnění reklamace –
i
když platí zákonná úprava, u prodejců v přeshraničním
styku může nastat problém, pokud není možné uplatnit reklamaci
v dosahu. Zeptat se není na škodu a ušetří zbytečné
výdaje. Žijeme v době informací, zboží je nadbytek.
Vyžádat
doklad o zakoupení zboží –
prodávající
není povinen v každém případě doklad vydat. Zákon ukládá
povinnost vydat jej, pokud o to spotřebitel požádá. Informovaný
spotřebitel to ví.
