Dotaz: Dobrý den! Chtěla bych požádat o radu ohledně postupu při vyřízení sporu s čistírnou, která mi poškodila společenské šaty a odmítá svou vinu. Navrhli mi, že mi vrátí částku, kterou jsem dala za vyčištění, ale ta neodpovídá hodnotě šatů. Nekoupila jsem si šaty abych si je párkrát vzala na sebe a po vyčištění vyhodila.
Odpověď: Podle občanského zákoníku odpovídá poskytovatel služby za škody způsobené na převzaté věci. Proto Vám náleží nejen vrácení peněz za čištění, ale také náhrada způsobené škody, tj. cena oděvu snížená úměrně délce užívání/opotřebení šatů. Bohužel, pokud se nedohodnete s provozovatelem služby na přijatelném způsobu vyrovnání, můžete se domoci svých práv pouze soudní cestou.
