Kurz je určen pro: provozovatele a pracovníky e-shopů
Získané vědomosti: Účastníci kurzu se seznámí s předpisy, které upravují elektronické obchodování z hlediska ochrany spotřebitele. Budou zmíněny praktické negativní zkušenosti při prodeji zboží a služeb formou elektronického obchodování a nově bude zařazena i problematika nekalých obchodních praktik implementovaná do české legislativy. V rámci kurzu budou zmíněny i praktické příklady chyb, které se vyskytují při podávání informací spotřebitelům a možné příklady zjištění nedostatků dozorovou institucí.
Zákon o ochraně spotřebitele, reklamační řízení
Rozsah legislativy:
Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění Rozsah legislativy:
Zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění (§ 52 - 57)
Osnova kurzu:
vybraná ustanovení zákona o ochraně spotřebitele vybraná ustanovení občanského zákoníku
další související předpisy
chyby při elektronickém obchodování
Kurz je určen pro: prodejce i dovozce a jejich zaměstnance, dále pro klienty nabízející služby
Získané vědomosti: Účastníci budou seznámeni s povinnostmi při prodeji výrobků a při nabídce služeb podle zákona o ochraně spotřebitele. Kurz dále zahrnuje problematiku nekalých obchodních praktik, včetně klamání prostřednictvím porušování práv duševního vlastnictví, jejíž součást budou tvořit základní informace o ochraně duševního vlastnictví. Účastníci budou dále seznámeni se zásadami průběhu reklamačního řízení.
Rozsah legislativy:
Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění Vyhláška č. 92/1999 Sb., kterou se stanoví způsob označování textilních výrobků údajů o složení materiálu
Vyhláška č. 265/2000 Sb., kterou se stanoví podrobnosti o způsobu označování obuvi údaji o materiálech použitých v jejích hlavních částech
Vyhláška č. 379/2000 Sb., kterou se stanoví podmínky pro určování jednotlivých druhů křišťálového skla, jejich vlastností a způsoby označování výrobků z křišťálového skla
předpisy z oblasti ochrany práv duševního vlastnictví odkazem
Osnova kurzu:
vybraná ustanovení zákona o ochraně spotřebitele prováděcí předpisy
praktické příklady
diskuse
Spotřebitelské smlouvy
Máte-li zájem o informace z oblasti spotřebitelských smluv, pak využijte tuto nabídku lektora.
Kurz je určen pro: výrobce, prodejce i dovozce a jejich zaměstnance
Získané vědomosti: Účastníci kurzu budou seznámeni s předpisy, které upravují spotřebitelské smlouvy. V rámci kurzu bude zmíněna úprava podle občanského zákoníku pro vztahy mezi prodávajícím a konečným spotřebitelem. Tento kurz nezahrnuje smlouvy obchodní.
Rozsah legislativy:
Zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění
Osnova kurzu:
vybraná ustanovení občanského zákoníku
nekalé obchodní praktiky
příklady
diskuse
